軟件介紹

蘇寧云信多店版，又稱云信作業(yè)臺多店招待形式版，是由蘇寧官方推出的賣家客服作業(yè)渠道。運用這款軟件，可以更好地供給客服與客戶之間的交流，支撐產(chǎn)品咨詢、會員訂單音訊、服務(wù)監(jiān)控等多種功用。該渠道可以協(xié)助賣家更好地辦理客戶服務(wù)，提高客戶滿意度。

假如你是賣家，而且期望提高客戶滿意度和運營功率，那么無妨下載并運用蘇寧云信多店版，它將協(xié)助你辦理客戶服務(wù)，供給更好的購物體會。

云信作業(yè)臺多店招待形式版特征

1、多會話辦理，交流快捷：支撐多用戶一起接入，會話記載快速查詢，再也不必憂慮漏接客戶了

2、會話搬運，提高功率：支撐會話向不同通道，不同個人等特性搬運，優(yōu)化客戶接續(xù)，提高客服作業(yè)功率

3、會員、訂單信息、會話小結(jié)：會員信息，訂單信息充沛展現(xiàn)，會話小結(jié)自助設(shè)置，再也不必怕海量訂單來襲啦

4、服務(wù)監(jiān)控，實時掌控：實時監(jiān)控顧客訴求和客服作業(yè)狀況，合理分配和運用客服資源

常見問題

一、登錄用戶名，暗碼怎么獲?。?/span>

1)商家客服入駐時設(shè)置的郵箱、暗碼即為云信賬號暗碼

二、網(wǎng)絡(luò)反常、云信登錄失利？

1)或許因為網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，請查看網(wǎng)絡(luò)或重新啟動電腦

三、一個賬號不夠用，怎么請求子賬號？

1)商家可從蘇寧云臺中請求多個子賬號

四、子賬號提示未啟用，無法登錄？

1)運用辦理員賬號登錄云信后臺，在安排人員辦理中設(shè)為啟用

五、前史會話怎么查詢？

1)登錄云信后臺-會話查詢，可查詢當(dāng)日，前史會話音訊

更新日志

v5.3.8.5版別

1、訂單查詢跨年bug修正

2、訂單補白中文輸入法bug修正

3、優(yōu)化云信界面交互

4、會員信息添加會員編號

5、優(yōu)化產(chǎn)品鏈接跳轉(zhuǎn)為單擊