軟件介紹
蘇寧云信官方下載電腦版是蘇寧官方為自己網(wǎng)店的賣家預(yù)備的客服軟件。賣家能夠經(jīng)過這款軟件與客戶進(jìn)行更好的交流交流。軟件供給了會話辦理、會話搬運、查看會員及訂單信息、實時服務(wù)監(jiān)控等特征服務(wù)。比較在網(wǎng)頁上與客戶交流，運用軟件愈加便利。你能夠經(jīng)過文字、圖片、語音等多種形式與客戶進(jìn)行交流，而且不必憂慮漏掉一個客戶，因為軟件支撐多用戶一起接入。
此外，蘇寧還發(fā)布了手機(jī)版的云信軟件，兩個版別之間的數(shù)據(jù)能夠互通，便利賣家隨時與客戶進(jìn)行談天。需求留意的是，蘇寧云信電腦版是專門為商家規(guī)劃的，普通用戶無法運用該軟件。
蘇寧云信商家作業(yè)臺電腦版介紹
1、多會話辦理，交流快捷
支撐多用戶一起接入，會話記載快速查詢。再也不必憂慮漏接客戶了。
2、會話搬運，提高功率
支撐會話向不同通道，不同個人等特性搬運，優(yōu)化客戶接續(xù)，提高客服作業(yè)功率。
3、會員、訂單信息，會話小結(jié)
會員信息，訂單信息充沛展現(xiàn)，會話小結(jié)自助設(shè)置，再也不必怕海量訂單來襲啦。
4、服務(wù)監(jiān)控，實時掌控
實時監(jiān)控顧客訴求和客服作業(yè)狀況，合理分配和運用客服資源
相關(guān)問題：
1、登錄用戶名，暗碼怎么獲??？
商家客服入駐時設(shè)置的郵箱、暗碼即為云信賬號暗碼。
2、網(wǎng)絡(luò)反常、云信登錄失利？
或許因為網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，請查看網(wǎng)絡(luò)或重新啟動電腦。
3、一個賬號不夠用，怎么請求子賬號？
商家可從蘇寧云臺中請求多個子賬號。
4、子賬號提示未啟用，無法登錄？
運用辦理員賬號登錄云信后臺，在安排人員辦理中設(shè)為啟用。
5、前史會話怎么查詢？
登錄云信后臺-會話查詢，可查詢當(dāng)日，前史會話音訊
更新日志：
v5.3.8.5版別
1、訂單查詢跨年bug修正
2、訂單補白中文輸入法bug修正
3、優(yōu)化云信界面交互
4、會員信息添加會員編號
5、優(yōu)化產(chǎn)品鏈接跳轉(zhuǎn)為單擊
v3.1.0.5版別
1、訂單查詢跨年bug修正
2、訂單補白中文輸入法bug修正
3、優(yōu)化云信界面交互
4、會員信息添加會員編號
5、優(yōu)化產(chǎn)品鏈接跳轉(zhuǎn)為單擊