軟件介紹

網站多客寶電腦版是一款功用強大的客戶服務軟件。它經過嵌入在線客服代碼，完成了在線客服體系的功用，可認為網站客戶供給服務。軟件能夠實時檢測訪客的軌道，添加在線出售時機，進步成單率。網站多客寶在線客服體系專門為各類網站規(guī)劃，適用于個人網站、商業(yè)網站以及各種規(guī)劃的企業(yè)網站。

它集成了多種交流方法，包含文字和語音等，訪客無需裝置插件即可與網站客服實時聯絡。該體系還能協(xié)助客服人員實時監(jiān)控網站拜訪狀況，盯梢訪客的閱讀軌道。網站辦理者還能夠經過計算功用，按日期、時段、區(qū)域和查找引擎等信息，來了解網站的IP、PV等數據。

網站多客寶在線客服體系介紹

1、實時網站監(jiān)控，掌握訪客動態(tài)

實時監(jiān)控每一位來訪者的信息，看到他們的IP地址、進入時刻、停留時刻、地理位置、當時拜訪頁面、拜訪來歷、查找的關鍵詞、拜訪的頁數等重要信息。

2、客服主動出擊，讓流質變銷量

客服能夠主動約請或強制訪客對話，當令給予客戶關心，進行產品服務的介紹。

3、重視訪客體會，提高企業(yè)形象

徹底敞開的自定義功用，能夠任由客戶自行更改規(guī)劃起浮圖標、約請框、對話UI界面等，還有多套風格主題、自定義公司logo、設置公司廣告等方法，能夠提高企業(yè)網站形象。

4、集成QQ/旺旺，拓寬營銷途徑

訪客無需裝置任何插件即可建議對話，快速交流;免費集成QQ、旺旺、雅虎通等恣意第三方通訊軟件，拓寬企業(yè)營銷途徑。

5、豐厚數據剖析，協(xié)助企業(yè)決議計劃

經過網站多客寶在線客服體系，能夠明晰了解新舊訪客、來歷、時刻、地域、對話量等信息，為網站營銷決議計劃供給有力的數據支撐。

特征

1、在線客服代碼 -支撐固定或起浮式客服代碼，簡略易用，嵌入網站即可看到在線訪客。

2、訪客進入網站提示 -訪客進入網站，網站多客寶會主動提示，便利客服人員及時發(fā)現網站訪客。

3、約請訪客對話 -主動約請和手動約請功用能夠添加訪客的對話幾率，以便客服做好導購作業(yè)。

4、運用簡略 -簡略的交互界面，快速裝置和低消耗。

5、便利回復 -進步了客服的回復功率，提高了客戶滿意度。

6、訪客手刺 -補白重要客戶信息，當該客戶再次咨詢時，可辨認該客戶，添加客戶的親切感，提高客戶的體會。

7、老客戶辨認 -訪客前史對話記載主動查找，便利客服人員檢查該訪客的前史對話信息。

8、訪客輸入信息早知道功用 -客服能夠實時檢查訪客正在對話框輸入的信息，預知客戶所說所想。

產品優(yōu)勢

1、豐厚的交流方法

文本、語音、視頻、留言板、機器人、電子白板、手機二維碼掃描對話

2、高效的輔佐功用

訪客輸入早知道、便利回復、手刺、對話點評、訪客分類、地圖定位可助在線出售成績節(jié)節(jié)高

3、更全面的數據剖析

前史記載查詢、流量計算、關鍵詞計算、對話計算、時段計算等功用為網絡營銷人員供給了有力的根據，讓網絡推行更快速、更準確、更節(jié)約費用。

更新日志

1.客服端新增--【體系-客服辦理-部分辦理】添加顯現每個部分的ID號

2.訪客端新增-- 新增斷線提示的功用。

3.體系批改-- 批改郵箱發(fā)件的部分問題

4.體系批改-- 批改斷線重連后訪客端不到客服端音訊的問題。