很多弱電圈的朋友經(jīng)常提到網(wǎng)絡(luò)故障。其中，交換機(jī)組網(wǎng)常見故障較多。為了方便大家排除這些故障，這里列舉一些常見的典型故障案例及處理思路。
故障一：交換機(jī)剛上電網(wǎng)絡(luò)無法通信
故障現(xiàn)象
交換機(jī)剛打開時(shí)，無法連接其他網(wǎng)絡(luò)，需要一段時(shí)間才能連接。另外，需要使用一段時(shí)間才能訪問其他電腦的速度很快。如果一段時(shí)間沒有使用網(wǎng)絡(luò)，再次訪問時(shí)速度會(huì)變慢。
故障分析
由于本交換機(jī)為網(wǎng)管型交換機(jī)，為了避免網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)拓?fù)洵h(huán)路，可能導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)癱瘓，網(wǎng)管型交換機(jī)默認(rèn)開啟生成樹協(xié)議。這樣，即使網(wǎng)絡(luò)中存在環(huán)路，也只會(huì)留下一條路徑，其他環(huán)節(jié)會(huì)自動(dòng)切斷。因此，交換機(jī)上電啟動(dòng)時(shí)，每個(gè)端口需要依次進(jìn)入監(jiān)聽、學(xué)習(xí)和轉(zhuǎn)發(fā)狀態(tài)，這個(gè)過程大約需要3到5分鐘。
如果需要快速啟動(dòng)交換機(jī)，可以在與電腦直連的端口上啟動(dòng)“”，使該端口立即永久切換到轉(zhuǎn)發(fā)狀態(tài)，使設(shè)備立即聯(lián)網(wǎng)，避免端口從監(jiān)聽和學(xué)習(xí)狀態(tài)到轉(zhuǎn)發(fā)狀態(tài)的轉(zhuǎn)換。所需的等待時(shí)間。
故障排除
如果交換機(jī)上電后需要快速轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)，可以關(guān)閉擴(kuò)展樹協(xié)議，或者將端口設(shè)置為模式。但是需要注意的是，雖然這兩種方法都省略了端口檢測(cè)過程，但是一旦網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之間產(chǎn)生拓?fù)洵h(huán)路，網(wǎng)絡(luò)通信就會(huì)癱瘓。
故障二：5口交換機(jī)只能使用4口
故障現(xiàn)象
辦公室有4臺(tái)電腦，但是信息插座只有一個(gè)，所以配置了一個(gè)5口（其中一個(gè)是端口）的交換機(jī)。本來以為4臺(tái)電腦只接了4個(gè)端口，1個(gè)端口用來連接局域網(wǎng)，但是連上網(wǎng)絡(luò)后，與端口相鄰的1號(hào)端口就不能正常使用了。
故障分析
一個(gè)端口不能被視為一個(gè)單獨(dú)的端口，因?yàn)樗鼘?shí)際上是一個(gè)與相鄰端口的端口，只是適用的連接對(duì)象不同。通過端口，集線器設(shè)備可以使用直通電纜連接到另一個(gè)集線器設(shè)備上的普通端口，無需交叉電纜。
交換機(jī)和集線器的芯片通常是×4的電腦網(wǎng)卡更改mac地址軟件，所以集線器設(shè)備的端口多為4端口、8端口、16端口、24端口等。如果做成5端口，會(huì)浪費(fèi)3個(gè)模塊，從而增加成本。
故障排除
將4口交換機(jī)換成8口交換機(jī)即可解決問題。
故障三：“COL”指示燈常亮或閃爍，無法通訊
故障現(xiàn)象
局域網(wǎng)內(nèi)的計(jì)算機(jī)通過集線器訪問服務(wù)器，但有一天發(fā)現(xiàn)所有客戶端計(jì)算機(jī)都無法連接到服務(wù)器，客戶端之間ping不通。檢查集線器，發(fā)現(xiàn)“COL”燈常亮或閃爍。
故障分析
“COL”指示符用于指示網(wǎng)絡(luò)中的沖突和沖突。“COL”燈一直閃爍，表示發(fā)生了沖突；“COL”燈常亮，表示發(fā)生了大量沖突。大量的沖突可能由集線器故障或網(wǎng)卡故障引起。一般情況下，網(wǎng)卡故障的可能性比較小，所以重點(diǎn)排除集線器。
故障排除
更換集線器，網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常。
問題4：升級(jí)到千兆網(wǎng)絡(luò)后，服務(wù)器連接斷斷續(xù)續(xù)
故障現(xiàn)象
原服務(wù)器使用10//s網(wǎng)卡，一切正常。但是安裝了/s網(wǎng)卡并連接到中央交換機(jī)的-T端口后，服務(wù)器與網(wǎng)絡(luò)的連接斷斷續(xù)續(xù)，連接極不穩(wěn)定，無法提供正常的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。使用網(wǎng)線測(cè)試儀測(cè)試網(wǎng)絡(luò)，發(fā)現(xiàn)雙絞線鏈路的連通性沒有問題。
故障分析
連接在 /s 下工作正常，只有在升級(jí)到 /s 時(shí)才會(huì)失敗。看來此故障的原因可能是 Cat5e 布線問題。雖然Cat5e系統(tǒng)理論上支持/s的傳輸速率，但是如果雙絞線、配線架、網(wǎng)線等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的質(zhì)量不是很好，或者端接過程有問題，還是不可能的實(shí)現(xiàn)/s帶寬。
由于-T需要使用全部4對(duì)雙絞線，每對(duì)的有效傳輸速率為/s，完成全雙工傳輸，所以-T雙絞線具有信號(hào)衰減、回波、回波損耗、電學(xué)特性等因?yàn)榇當(dāng)_和抗電磁干擾有更高的要求。如果雙絞線或其他附件的性能不好，線對(duì)之間會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重的串?dāng)_，導(dǎo)致通訊失敗。
故障排除
考慮到五類布線系統(tǒng)的性能可能無法滿足千兆網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的要求，更換六類布線產(chǎn)品后故障解決。
問題5：雖然Link燈一直閃爍，但網(wǎng)速極慢
故障現(xiàn)象
服務(wù)器上網(wǎng)速度很慢，一開始網(wǎng)頁打開很慢，然后連網(wǎng)頁都打不開，Ping網(wǎng)站也無法解析地址。起初以為是 DNS 設(shè)置或服務(wù)器故障，但這些都工作正常。嘗試ping其他計(jì)算機(jī)，發(fā)現(xiàn)丟包率很高。此時(shí)交換機(jī)的Link指示燈一直閃爍，數(shù)據(jù)交換非常頻繁，說明電腦在不斷的收發(fā)數(shù)據(jù)包。關(guān)閉開關(guān)再打開，故障癥狀緩解電腦網(wǎng)卡更改mac地址軟件，但過一會(huì)又出現(xiàn)故障。
故障分析
從故障現(xiàn)象來看，這是一場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的廣播風(fēng)暴。廣播風(fēng)暴的發(fā)生原因有很多，例如蠕蟲、交換機(jī)端口故障、網(wǎng)卡故障、未啟用生成樹協(xié)議的鏈路冗余、網(wǎng)絡(luò)電纜順序錯(cuò)誤或干擾。檢查交換機(jī)指示燈是判斷網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)非常方便的方法，可以直觀地查看網(wǎng)絡(luò)連通性和網(wǎng)絡(luò)流量。
故障排除
就目前的情況來看，蠕蟲是造成網(wǎng)絡(luò)癱瘓的主要原因。及時(shí)更新服務(wù)器系統(tǒng)補(bǔ)丁，安裝在線版殺毒軟件軟件，及時(shí)更新服務(wù)器病毒庫。在服務(wù)器上安裝殺毒客戶端程序后，故障即可解決。
故障六：服務(wù)器資源共享失敗
1.無法為用戶分配訪問權(quán)限
故障現(xiàn)象
整個(gè)網(wǎng)絡(luò)都在使用域，客戶端是。服務(wù)器的IP設(shè)置為192.168.0.1，DNS為127.0.0.1，路由器內(nèi)部IP 地址為 192.168.0.1。所有客戶端均采用自動(dòng)獲取IP地址的方式，屬于同一組。在服務(wù)器上設(shè)置共享文件時(shí)，雖然可以指定權(quán)限，但不能訪問。
故障分析
在域中，NTFS 權(quán)限和共享權(quán)限都用于設(shè)置共享文件夾的訪問權(quán)限。但是，NTFS 權(quán)限高于共享文件夾權(quán)限，也就是說，您必須先為要設(shè)置為共享的文件夾設(shè)置 NTFS 權(quán)限，然后再為其設(shè)置共享文件夾權(quán)限。如果兩者沖突，則以 NTFS 權(quán)限為準(zhǔn)。
故障排除
首先為用戶指定 NTFS 權(quán)限，然后指定共享文件夾權(quán)限。例如，如果您需要為用戶A創(chuàng)建一個(gè)共享文件夾TESTA，使該共享文件夾可以被用戶A完全控制，并且任何其他用戶都可以訪問，您必須首先設(shè)置TESTA的訪問權(quán)限，并指定“用戶 A 的完全控制”權(quán)限，而是設(shè)置“只讀”權(quán)限。此外，在設(shè)置共享文件夾權(quán)限時(shí)執(zhí)行此操作。
2.共享文件夾無法在網(wǎng)上鄰居中顯示
故障現(xiàn)象
某些文件夾已共享，但無法在網(wǎng)上鄰居中查看，但同一臺(tái)計(jì)算機(jī)上的某些共享文件再次可見。
故障分析
由于可以看到一些共享文件夾，說明電腦的網(wǎng)絡(luò)配置和連接基本正常。這實(shí)際上不是故障，而是一種共享屬性的配置。在系統(tǒng)中，共享文件主要有兩種，一種是用于系統(tǒng)調(diào)用的；另一種是用于系統(tǒng)調(diào)用的；另一種是供其他用戶訪問。系統(tǒng)調(diào)用的共享文件不會(huì)出現(xiàn)在“網(wǎng)上鄰居”中，但可以通過“網(wǎng)絡(luò)查看”等命令顯示；在“網(wǎng)上鄰居”中可以看到供其他用戶訪問的共享文件。
那么如何配置不可見的共享文件夾呢？只需在共享文件夾名稱后加上美元符號(hào)“”符號(hào)，客戶端用戶就看不到它。
故障排除
刪除共享文件名后的“$”符號(hào)，無法顯示的共享文件可以出現(xiàn)在“網(wǎng)上鄰居”中。
故障七：集線器和路由器不能共享上網(wǎng)
故障現(xiàn)象
多臺(tái)計(jì)算機(jī)使用寬帶路由器和集線器，并使用集線器擴(kuò)展端口網(wǎng)絡(luò)共享。連接完成后，直接連接到寬帶路由器LAN口的三臺(tái)機(jī)器可以上網(wǎng)，但是通過集線器連接的電腦不能上網(wǎng)。無論路由器與集線器之間使用的是交叉線還是并行線，路由器的LAN口都連接到集線器上。連接的燈不亮。另外，集線器上的電腦無法ping通路由器，也無法ping通其他電腦。是什么原因？
故障分析
1.集線器本身故障
故障現(xiàn)象是集線器上的電腦不能互相ping通，更別說路由器了。此故障僅影響連接到集線器的所有計(jì)算機(jī)。
2.級(jí)聯(lián)故障
例如，路由器和集線器之間的級(jí)聯(lián)跳線使用了錯(cuò)誤的線序，或者跳線連接有問題，或者使用了錯(cuò)誤的級(jí)聯(lián)端口。故障現(xiàn)象是可以ping通集線器上的電腦，但是ping不通路由器。但是，對(duì)直接連接到路由器 LAN 端口的計(jì)算機(jī)的訪問不會(huì)受到影響。
3.寬帶路由器故障
在 LAN 口故障的情況下，結(jié)果會(huì)類似于級(jí)聯(lián)故障：在路由故障的情況下，無論是連接到路由器的 LAN 口，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的任何計(jì)算機(jī)都無法訪問它，或到路由器。
故障排除
從故障現(xiàn)象來看，連接集線器的電腦無法ping通路由器或其他電腦。初步判斷是電腦與集線器的連接有問題。這時(shí)候可以嘗試先更換一根網(wǎng)線。如仍不能排除故障，可更換輪轂解決問題。
故障八：IP地址沖突
故障現(xiàn)象：
最近我的電腦經(jīng)常出現(xiàn)以下情況，提示“系統(tǒng)檢測(cè)到IP地址xxx.xxx.xxx.xxx與網(wǎng)絡(luò)硬件地址00 05 3B 0C 12 B7地址??沖突。本系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行可能是突然中斷”，然后它掉線了大約一分鐘，然后網(wǎng)絡(luò)連接恢復(fù)了。這是什么原因以及如何解決？
故障分析：
這種系統(tǒng)提示是典型的IP地址沖突，即電腦使用的IP地址與同一網(wǎng)絡(luò)中另一臺(tái)電腦的IP地址完全相同，導(dǎo)致通訊失敗。與本機(jī)沖突的網(wǎng)卡mac地址為“00 05 3B 0C 12 B7”。通常，IP地址沖突是由于網(wǎng)絡(luò)管理員分配IP地址不當(dāng)，或其他用戶隨意設(shè)置IP地址造成的。
故障排除：
由于網(wǎng)卡的mac地址是唯一的，可以請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)管理員借助mac地址找到與你沖突的電腦，修改IP地址。使用“/ALL”命令查看計(jì)算機(jī)的IP地址和mac地址。最后，使用命令“ARP -S IP 網(wǎng)卡物理地址”將這個(gè)合法的IP地址與你的網(wǎng)卡mac地址綁定。
